标准化的内容主要包括以下几个方面：流程规范、业务流程优化、工作流程标准、操作规范等。在制定标准化的业务流程中，需要考虑各个环节的流程规范化、工作任务的明确性、工作流程的标准化和操作规范的制定。

标准化要求业务流程必须具备以下特点：一是流程清晰，每个环节都有明确的任务和标准化的操作流程；二是高效性，通过优化流程和提高工作效率，实现资源的最大化利用；三是可追溯性，能够对每个环节的操作过程进行追踪和记录，以便后续的检查和改进；四是可复制性，能够将优化的业务流程标准化，以便在不同部门和不同项目中复用。